アスファルトフィニッシャー用ゴムパットシューを岡山県へ出荷
2019年2月18日
本日ご依頼をいただいたのはアスファルトフィニッシャー用のパットシューです。
お問い合わせの内容は「以前に購入した物とは違うメーカーのパットシューがほしい」という事です。
お客様に内容をお聞きすると前回購入したパットシュー20枚のほとんどがゴム部分が剥がれてしまい約半年で使い物にならなくなってしまったようです。以前に購入した物とは別なメーカーで作られた物で自分に合う物を探したいとの考えのようです。
アスファルトフィニッシャーはバックホウと比べると激しい動きも少なく比較的損傷や摩耗のしにくい機械です。
ゴム部分の剥離はメーカーの接着加工が他に比べ劣っている製品と言わざるを得ません。
これではせっかく安く購入できても逆に高あがりとなってしまっています。
実際、ゴムパットシューは全世界、数多くのメーカーで作られています。お客様が使い剝がれが早いパットシューがどこの国で、どこのメーカーが作られたものなのかを調べるの事は困難です。
そこで、少し見方を変えてみました。
メーカーの販売ルートは日々変化する物ではありません。それであればお客様の購入した会社がわかれば販売ルートが概ね見当がつきます。
少しお時間をいただき、お調べしたところ販売会社とメーカーが判明、そのメーカー以外からの購入という条件でお買い上げいただきました。
当社からもまずは必要最小限の数量での購入をおすすめし、性能を見てもらう事になりました。
お客様の中には「安く買ったから」という理由で部品の不具合に目をつぶる方もいらっしゃるようです。
当社では「製品不具合についてのお客様の声」＝「クレーム」とは考えていません。
むしろ、逆に「お客様の声やご意見」＝「良い物を提供するためのきっかけ」と捉えありがたく頂戴しています。
当社から届いた製品に不具合があると感じられた際は遠慮せずにご一報ください。
