販売時は製品性能や注意事項の説明も重要！機械式2点止めフォーク「シンプルフォーク」購入いただきました
2019年4月11日
油圧ショベル用アタッチメントのラインナップに先日取り入れたばかりの機械式2点止めフォーク「シンプルフォーク」ですが、早速ご注文をいただき、北海道のお客様へ発送いたしました。ご注文いただいた機種は、「SF30」になります。
本日ご注文いただいたお客様は、あちこちのWebサイトを見て上でご連絡をしていただいたようです。
当社のように “商社や代理店などを経由せず、直接販売してくれる会社” を探し、数社へ電話で問い合わせをしていたとの事です。
その問い合わせをした結果、『製品の説明や、特徴、メリット・デメリットなどをしっかり説明してくれた』という事で、当社の機械式2点止めフォーク「シンプルフォーク」に決めてくださり、即ご入金をいただきました。
当社では機械式フォークだけでも、今回ご注文いただいた軽量化タイプの「シンプルフォーク」の他に、スタンダードタイプの「白鳥」、レーキ兼用フォークの「丹頂」と、計3種類ございます。
お客様の “使用用途” や “予算” に応じて、おすすめのタイプをご提案させていただいております。
今回のお客様は、当社の機械式2点止めフォーク「シンプルフォーク」を購入する前に、一度、他社製品を購入されたようなのですが、その会社では “製品の取り扱い注意事項や、取付機種などの詳細をしっかりと聞けない” まま、『取付は大丈夫です。問題ありません』という言葉を信じて購入に至った結果、ピンやサイズが合わずに返品をしたそうです。
製品販売を先行するがあまり、製品性能や注意事項を伝えない販売先が多いようです。
最近この類のご相談が増えているように感じます。
販路拡大は企業にとってとても重要なことですが、知識の無い付け焼刃セールスマンに委ねるのは、お金を支払う方からすると大変怖い事です。
当社では、“お客様満足を得られずリピートに繋がらないようでは、販売する意味はない” と考えています。
フォークだけではなく、すべての商品を様々な状況・実績からご提案いたしますので、安心してご相談ください。
