「お問い合わせ」「ご依頼」「お取引中」等のご連絡について
◉アルミホイールリペアサービスへの連絡は「メール」もしくは「LINE」でお願いします
当社では「お問い合わせ」「ご依頼」「お取引中」等のご連絡については全て、「メール」もしくは「LINE」 にてお願いしております。
メール・LINEの理由 ①
常に数十人のお客様とお取引をさせていただいておりますので、都度お電話ですと文章として残らないため、後々作業内容等の確認が出来ない為。メール・LINEの理由 ②
口頭だけでは表現仕切れない事も多いので、参照画像や参照URLをご紹介させていただきながらご説明しますが、お電話だとそれが出来なく、細部までお伝え出来ない為。メール・LINEの理由 ③
技術的な事項は、実際に作業をしている現場の者が対応させていただきますので、都度お電話になるとその度に作業の手が止まってしまい、スムーズに作業が進まない為。メール・LINEの理由 ④
お電話での口頭だけですと、「言い忘れ」「聞き忘れ」「言った」「言わない」「聞いた」「聞いていない」などの問題になる可能性がありますが、メール・LINEだと文面として残るので、そういった勘違いや思い込みは無い為。
以上が理由になりますが、主には ① と ② が大きい理由になります。
逆に口頭の方が伝えやすい事もあろうかとは思いますので、そういう場合はお電話でも対応させていただきますが、基本的には全て「メール」もしくは「LINE」でお願いしております。
◉メール返信は「引用返信」での返信をお願いします
メール返信時は、件名はそのままで、過去の文面も全て残した状態（引用返信）で返信をお願いします。
件名を変更または件名が無い状態、過去の文面が無い状態で返信いただきますと、こちらで経緯や
今までの内容が確認出来ないため、把握が出来なくなります。
特に、携帯電話からメール返信される方の多くは、この状況で返信いただく方が多いです。
メールの設定で引用返信になるよう設定をお願いします。
※LINEに関しては、以上のような事はございません。
お手数かとは思いますが、ご理解の程お願いいたします。
